Política de envío
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis productos?
Su pedido tendrá una entrega estimada de 4 a 6 días hábiles, este tiempo depende de algunos factores como el clima o las condiciones de orden publico en el país.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?
Puede comunicarse directamente con nosotros enviándonos un correo electrónico a "ayuda@gyrasol.com".
Cancelar pedido / Cambios
Si por alguna razón usted desea cancelar o cambiar su pedido, le instamos a que nos contacte lo antes posible. Podrá cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Procesamos y despachamos los pedidos con gran rapidez, por lo que si se comunica con nosotros después de que su paquete haya sido enviado, lamentablemente no podremos efectuar ningún cambio ni cancelación. Le recordamos que los paquetes en tránsito hacia su destino no pueden ser cancelados. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.
Confirmación de envío
En caso de que no reciba los detalles de su pedido, en la mayoría de las ocasiones esto se debe a que nuestros estimados clientes ingresaron accidentalmente una dirección de correo electrónico incorrecta. A lo largo del proceso, enviamos 2-3 correos electrónicos, que incluyen una confirmación de pedido, un aviso de cumplimiento y un aviso de envío si el seguimiento está disponible.
Si considera que pudo haber ingresado incorrectamente su dirección de correo electrónico, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a "ayuda@gyrasol.com" y nos ocuparemos de corregirlo para usted. Agradecemos su atención y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un enlace por WhatsApp para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.
Entrega
Con base en la ubicación de su residencia, en la mayoría de las ocasiones, sus pedidos serán entregados por el servicio postal local correspondiente, por lo tanto, el paquete será recibido a través de su servicio postal regular. En caso de no encontrarse en casa durante la entrega, es posible que el servicio postal deje una tarjeta de aviso indicando cómo y dónde puede recoger su paquete.
Paquetes perdidos
Le instamos a que se comunique con nuestro Servicio al Cliente para informarnos en caso de que no haya recibido su paquete. Posteriormente, nos encargaremos de contactar a la compañía de mensajería correspondiente para verificar la pérdida del paquete. En caso de confirmarse la pérdida, procederemos a reembolsarle el dinero o a reenviar los artículos, según su preferencia. Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso. Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros: ayuda@gyrasol.com.